Aktualizované k 13. októbru 2025 v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách uzatváraných na diaľku.
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv spotrebiteľa (ďalej len „zákazník“) v súvislosti s poskytovaním služieb prostredníctvom webovej stránky www.bezdiet.sk, ktorú prevádzkuje:
Ing. Ivana Živčáková
e-mail: info@bezdiet.sk
tel.: 0952 440 765
IČO: [doplniť]
(ďalej len „prevádzkovateľ“)
Prevádzkovateľ poskytuje služby konzultácií v oblasti výživy a zdravého životného štýlu, ktoré môžu byť realizované:
Objednávka konzultácie sa uskutočňuje prostredníctvom rezervačného systému Bookly Pro na webovej stránke www.bezdiet.sk.
Ceny služieb sú uvedené na webovej stránke www.bezdiet.sk a sú konečné. Konzultácie sa poskytujú bez skrytých poplatkov. Platba je možná v hotovosti alebo prevodom na účet podľa podmienok zverejnených pri objednávke.
V prípade nespokojnosti so službou má zákazník právo uplatniť reklamáciu prostredníctvom e-mailu na adresu info@bezdiet.sk. Reklamácia musí obsahovať:
Prevádzkovateľ potvrdí prijatie reklamácie najneskôr do 48 hodín a vybaví ju najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia, ak sa so zákazníkom nedohodne inak.
Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služby uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní od uzatvorenia zmluvy, ak služba ešte nebola poskytnutá.
Odstúpenie nie je možné po tom, čo bola služba (konzultácia) v plnom rozsahu poskytnutá, a to v súlade s § 7 ods. 6 písm. a) zákona č. 102/2014 Z. z., pokiaľ zákazník vopred výslovne súhlasil so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
Ak zákazník uplatní právo na odstúpenie v lehote a služba ešte nebola poskytnutá, prevádzkovateľ vráti všetky prijaté platby rovnakým spôsobom, ak sa nedohodnú inak, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.
Reklamáciu je možné podať iba e-mailom na adresu info@bezdiet.sk. Iné spôsoby podania reklamácie sa neakceptujú.
Prevádzkovateľ posúdi každú reklamáciu individuálne a v prípade oprávnenej reklamácie ponúkne:
Prevádzkovateľ sa zaväzuje poskytovať služby odborne, v súlade s dohodnutým rozsahom a na profesionálnej úrovni. Zákazník je povinný poskytnúť pravdivé a úplné informácie potrebné na riadne poskytnutie služby.
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 13. 10. 2025 a je platný až do jeho odvolania alebo aktualizácie. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmeny tohto dokumentu v prípade legislatívnych zmien alebo úprav služieb.
Aktuálna verzia reklamačného poriadku je vždy dostupná na adrese www.bezdiet.sk/reklamacny-poriadok.
